- En este apartado URBAM, ASESORES se viene comprometiendo desde hace más de 22 años, a velar por el correcto mantenimiento del edificio o complejo. Para ello controlamos los servicios desempeñados por el personal que desarrolla labores en la Comunidad.
- Serán siempre bien recibidas las sugerencias, reclamaciones y críticas de los vecinos, pues de ellas aprendemos y nos servimos para solucionar muchos problemas en beneficio de la Comunidad.
- Para alcanzar este compromiso realizaremos las siguientes gestiones:
- Visitas rutinarias a las instalaciones de la Comunidad, con la frecuencia que sea necesaria.
- Vigilar el estado de conservación, mantenimiento y limpieza.
- Estudiar los servicios que precisan mejoría para rectificarlos, así como aquellos otros que se deban implantar o eliminar.
- En caso de Averías, contamos con un amplio equipo de profesionales a su disposición que resolverán en el plazo máximo de 48 h su problema.
- Especificamos los servicios:
- Mediación en la atención de avisos , dados por los vecinos o en su defecto por el presidente/a ,por averías en las instalaciones de la comunidad, que tengan que ver con:
- Electricidad
- Suministro de Agua y Luz
- Cerrajería
- Extintores
- Carpintería metálica
- Desratización o cualquier plaga de bichos
- Con respecto a estos y como ya se ha indicado anteriormente antes del pago de las mismas se hará un seguimiento para comprobar que efectivamente el trabajo se haya ejecutado correctamente, y se abonará mediante talón firmado conjuntamente con el presidente tras su Visto Bueno.
- Las visitas a la comunidad para dicha supervisión se harán en casos de reparaciones extraordinarias importantes que así lo requieran, para lo demás requeriremos el Visto Bueno del presidente.
- Partes al seguro por las incidencias que puedan acontecer. Seguimiento de los mismos y supervisión de cumplimiento por la compañía según la póliza contratada.
- Para la realización de obras en las instalaciones de la comunidad se solicitarán al menos 5 ofertas, que serán supervisadas por el presidente/a para su decisión final, o en su caso sometida a junta de propietarios para su valoración.
- En URBAM, ASESORES, cualquier tipo de siniestro, reclamación, queja o sugerencia es procesada mediante una moderna aplicación informática que crea una incidencia y le asigna un número de referencia permanente durante todo el proceso hasta que finalmente quede subsanada, así en todo momento podremos informarle del estado de reparación de esa incidencia. El proceso es el siguiente:
- Alta de la incidencia.
- Seguimiento del siniestro, si procede.
- Solicitud del mejor presupuesto, si procede.
- Asignación de operario o empresa encargada de la reparación.
- Control y seguimiento permanente del desarrollo del trabajo hasta su finalización.
- Confirmación del grado de satisfacción del propietario/s.
- Cierre y archivo del expediente.
- A la misma pueden acceder los comuneros de las comunidades que sean clientes en la WEB REFERENCIADA
- Control estadístico de consumos energéticos
- Controlamos permanentemente el gasto a través de las facturas de consumos energéticos, proponiendo a la Comunidad, si es necesario, cambios tanto en los contratos de estos suministros como en los elementos que forman parte de la infraestructura energética del edificio o complejo, con la intención final de ser más eficientes.
- Seguros
- En este apartado gestionaremos la solicitud de propuestas para cualquier tipo de póliza que la Comunidad necesite o desee contratar, actuará en caso de siniestros y será la responsable de mantener las relaciones con las compañías de seguros.
- En este apartado gestionaremos la solicitud de propuestas para cualquier tipo de póliza que la Comunidad necesite o desee contratar, actuará en caso de siniestros y será la responsable de mantener las relaciones con las compañías de seguros.